Αφίξεις, θεωρήσεις visa και ικανοποίηση πελατών, κινούνται θετικά...

...στο πρώτο τετράμηνο του 2015, σύμφωνα με το Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο Μαΐου του SETE Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό. 

Θετικές εξελίξεις στις αφίξεις, στις θεωρήσεις Visa από τις ελληνικές προξενικές αρχές, αλλά και στους δείκτες ποιότητας των ελληνικών ξενοδοχείων, διαπιστώνει το Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο Μαΐου του SETE Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό, στο πρώτο τετράμηνο του τρέχοντος έτους. 

Πιο αναλυτικά το δελτίο περιλαμβάνει και διαπιστώνει ότι:

- η αύξηση των αφίξεων έως το τέλος Απριλίου ανήλθε σε περίπου 228.000 ή 17,5% σε σχέση με το αντίστοιχο τετράμηνο του 2014. 

Η συνολική εικόνα παραμένει θετική, κυρίως λόγω της αύξησης των αφίξεων στην Αθήνα (21,3% Απρίλιος, 27% τρέχον έτος). Από την άλλη πλευρά, για πρώτη φορά μετά από 2 χρόνια, έχουμε αρνητικό πρόσημο στο μήνα σε πολλά σημαντικά αεροδρόμια: (Θεσσαλονίκη 0,5%, Κως 26,9%, Ηράκλειο 7,4%, Χανιά 2,2%, Κέρκυρα 4,3%, Ζάκυνθος 4,1%, Κεφαλονιά 50%, Μύκονος 31,1%). Επίσης έχουμε πτώση στο τρέχον έτος σε επίπεδο ευρύτερου προορισμού στα Δωδεκάνησα (4%), Ιόνιο (3%), Πελοπόννησο (14%).

- αναλυτικά στοιχεία για τον αριθμό θεωρήσεων (visa) Schengen που εκδόθηκαν προς την Ελλάδα και τις ανταγωνίστριες χώρες (Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία και Πορτογαλία) για την περίοδο 2010-2014, καθώς και στοιχεία για τις τάσεις των θεωρήσεων (σύγκριση κάθε χρονιάς με το 2010) στις ανταγωνίστριες χώρες και στο σύνολο της περιοχής Σένγκεν. Τα στοιχεία αυτά αφορούν σημαντικές αγορές και εν δυνάμει αγορές του ελληνικού τουρισμού και αναδεικνύουν τη μεγάλη αύξηση του τουριστικού ρεύματος προς Ελλάδα από τις χώρες αυτές. 

- τους δείκτες ποιότητας των ελληνικών ξενοδοχείων: παραμένουν υψηλότεροι από αυτούς των ανταγωνιστών, αλλά η διαφορά έχει μειωθεί.

Αφίξεις 

Έως το τέλος Απριλίου, καταγράφηκαν περισσότερες από 1.510.000 διεθνείς αφίξεις στα κυριότερα αεροδρόμια της χώρας, αύξηση κατά περίπου 228.000 ή 17,5% σε σχέση με το αντίστοιχο τετράμηνο του 2014. Η συνολική εικόνα παραμένει θετική, κυρίως λόγω της αύξησης των αφίξεων στην Αθήνα (21,3% Απρίλιος, 27% τρέχον έτος). Από την άλλη πλευρά, για πρώτη φορά μετά από 2 χρόνια, έχουμε αρνητικό πρόσημο στον μήνα σε πολλά σημαντικά αεροδρόμια: (Θεσσαλονίκη 0,5%, Κως 26,9%, Ηράκλειο 7,4%, Χανιά 2,2%, Κέρκυρα 4,3%, Ζάκυνθος 4,1%, Κεφαλονιά 50%, Μύκονος 31,1%). Επίσης έχουμε πτώση στο τρέχον έτος σε επίπεδο ευρύτερου προορισμού στα Δωδεκάνησα (4%), Ιόνιο (3%), Πελοπόννησο (14%).  

Θεωρήσεις Visa 

Η περιοχή Σένγκεν απαρτίζεται από χώρες της ΕΕ (Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Σλοβενία, Σλοβακία και Λιχτενστάιν) καθώς και την Ελβετία, την Ισλανδία και την Νορβηγία, που έχουν υπογράψει την συνθήκη Σένγκεν, βάσει της οποίας επιτρέπεται η ελεύθερη διακίνηση των πολιτών τους από την μια χώρα στην άλλη.Οι πολίτες πολλών χωρών εκτός περιοχής Σένγκεν, υποχρεούνται σε θεώρηση εισόδου (visa), προκειμένου να ταξιδέψουν στην περιοχή Σένγκεν. 

Οι χώρες αυτές αποτυπώνονται στον ακόλουθο χάρτη με κόκκινο χρώμα . 

Οι σχετικές θεωρήσεις χορηγούνται από την προξενική αρχή της πρώτης χώρας Σένγκεν στην οποία θα εισέλθει ο πολίτης που χρειάζεται την βίζα. Η κατοχή βίζας Σένγκεν για μια χώρα επιτρέπει την ελεύθερη μετακίνηση σε όλη την περιοχή Σένγκεν για 90 ημέρες, δίνοντας στους επισκέπτες την δυνατότητα να επισκεφθούν και άλλες χώρες με την ίδια βίζα. Συνεπώς, οι βίζες Σένγκεν αποτελούν έναν καλό δείκτη των τάσεων εισερχόμενου τουρισμού από χώρες της Ασίας, της Αφρικής και της Αραβίας. Από την άλλη πλευρά, το τουριστικό ρεύμα που αποτυπώνεται από τις βίζες κατά πάσα πιθανότητα υποεκτιμά το ρεύμα από τις χώρες αυτές δεδομένου ότι –για παράδειγμα- ένας επισκέπτης από την Κίνα μπορεί να έρθει στην Ελλάδα όχι απευθείας αλλά αφού πρώτα επισκεφθεί μια άλλη χώρα Σένγκεν (π.χ. Ιταλία) και άρα έχει καταμετρηθεί στα στοιχεία των εκδόσεων βίζα από άλλη χώρα (την Ιταλία στο παράδειγμά μας). Επιπλέον, τα στοιχεία που παρουσιάζονται περιλαμβάνουν και Multiple Entry Visas (Θεωρήσεις Πολλαπλής Εισόδου), αν και το πλήθος τους είναι μικρό. Στις επόμενες σελίδες παρουσιάζονται αναλυτικά στοιχεία για τον αριθμό θεωρήσεων που εκδόθηκαν προς την Ελλάδα και τις ανταγωνίστριες χώρες (Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία και Πορτογαλία) για την περίοδο 2010-2014, καθώς και στοιχεία για τις τάσεις των θεωρήσεων (σύγκριση κάθε χρονιάς με το 2010) στις ανταγωνίστριες χώρες και στο σύνολο της περιοχής Σένγκεν. Τα στοιχεία αυτά αφορούν σημαντικές αγορές και εν δυνάμει αγορές του ελληνικού τουρισμού και αναδεικνύουν την μεγάλη αύξηση του τουριστικού ρεύματος προς Ελλάδα από τις χώρες αυτές.Οι βίζες Σένγκεν που εκδόθηκαν στα ΗΑΕ προς την Ελλάδα, διπλασιάστηκαν την περίοδο 2010-2014 και ανήλθαν σε 7.084. Ο ρυθμός ανάπτυξης των εν λόγω visas προς Ελλάδα ήταν ο δεύτερος υψηλότερος μετά την Ιταλία. Οι βίζες Σένγκεν που εκδόθηκαν στην Ινδία προς την Ελλάδα, παρουσίασαν ιδιαίτερα υψηλή ανάπτυξη το 2013 και 2014 οπότε και ανήλθαν σε 17.028, 6 φορές περισσότερες από το 2010. Ο ρυθμός ανάπτυξης προς Ελλάδα είναι ο υψηλότερος από τις εξεταζόμενες χώρες.Αν και οι βίζες που εκδόθηκαν στο Κατάρ προς Ελλάδα ήταν μόλις 1.416, είναι δυόμισι φορές περισσότερες από τις αντίστοιχες του 2010. Με εξαίρεση τη Γαλλία (26.094 βίζες το 2014), ο αριθμός visas είναι μικρότερος των 5.000 για όλες τις εξεταζόμενες χώρες. Ο ρυθμός ανάπτυξης για βίζες που εκδίδονται από Κίνα προς Ελλάδα, είναι ο υψηλότερος από τις εξεταζόμενες χώρες (>6x μεταξύ 2010 και 2014) και το 2014 ανήλθαν σε 64.221 ακολουθώντας την Ισπανία (91.786) καθώς και την Γαλλία και την Ιταλία που δέχονται πολλαπλάσιο αριθμό επισκεπτών από Κίνα (540.156 και 379.217 αντίστοιχα).Ο ρυθμός ανάπτυξη για βίζες από Λίβανο προς Ελλάδα μεταξύ 2010 και 2014 είναι χαμηλότερος από το σύνολο και από τις ανταγωνίστριες χώρες. Το 2014 εκδόθηκαν 12.338 βίζες, μιάμιση φορά περισσότερες από το 2010. Από τα στοιχεία για βίζες Σένγκεν που εκδόθηκαν στην Ουκρανία, προκύπτει αβίαστα το συμπέρασμα ότι η Ελλάδα ηγείται του ανταγωνισμού έχοντας τόσο τον μεγαλύτερο αριθμό, όσο και τον υψηλότερο αριθμό ανάπτυξης. Το 2014 εκδόθηκαν 143.789 προς Ελλάδα ενώ το 2013 (προ πολέμου) είχαν εκδοθεί 201.858.Από τα στοιχεία για βίζες Σένγκεν που εκδόθηκαν στην Ρωσία, προκύπτει ότι η Ελλάδα και η Ισπανία ηγούνται του ανταγωνισμού με την Ελλάδα να πιάνει την Ισπανία το 2013. Το 2014 εκδόθηκαν 850.187 βίζες προς Ελλάδα ενώ το 2013 είχαν εκδοθεί 1.028.258. Οι βίζες που εκδόθηκαν από την Τουρκία προς την Ελλάδα τη περίοδο 2010-2014 τριπλασιάστηκαν φτάνοντας τις 144.603, οριακά λιγότερες σε σχέση με τις βίζες προς την Ιταλία. Σε όλη την εξεταζόμενη περίοδο η Ελλάδα είχε τον υψηλότερο ρυθμό ανάπτυξης σε σχέση με τον ανταγωνισμό, τριπλα-σιάζοντας τις βίζες που εκδόθηκαν το 2014 σε σχέση με το 2010. 

Δείκτες ικανοποίησης

Στα γραφήματα που ακολουθούν αποτυπώνεται ο Γενικός Δείκτης Ικανοποίησης (GRI: Global Review Index) πελατών ξενοδοχείων για τον μήνα Απρίλιο 2015. 

Τα στοιχεία στα οποία βασίζονται τα γραφήματα που ακολουθούν βασίζονται σε αξιολογήσεις από 12.633 πελάτες ελληνικών ξενοδοχείων και 76.007 πελάτες των ανταγωνιστικών προορισμών. Για τον Απρίλιο του 2015 ο δείκτης ικανοποίησης για την Ελλάδα κατά κατηγορία και κατά περιφέρεια βρίσκεται πάνω από το 80%. 

Στην υψηλότερη θέση ικανοποίησης βρίσκεται η Ήπειρος με ποσοστό 88,8% και ακολουθούν οι Κυκλάδες με ποσοστό 87,6%. Στο σύνολο της χώρας, ο δείκτης ικανοποίησης είναι υψηλότερος σε σύγκριση με αυτόν των ανταγωνιστικών προορισμών, παρ' όλα αυτά σημειώνει μια πτώση κατά 0,24% σε σχέση με το 2014, ενώ για την ίδια περίοδο ο δείκτης των ανταγωνιστών παρουσιάζει αύξηση 1%. 

Σημαντική αύξηση κατά 1,44% παρουσίασε ο δείκτης Φαγητού-Ποτού στην Ελλάδα, ενώ μείωση παρουσίασαν οι δείκτες Σχέσης Ποιότητας Τιμής, Τοποθεσίας και Εξυπηρέτησης. Στους ανταγωνιστές, σημαντική αύξηση κατά 0,75% παρουσίασε ο δείκτης Σχέσης Ποιότητας Τιμής. 

 Η Σαντορίνη, η Μύκονος οι Κυκλάδες και η Χαλκιδική υπερτερούν σημαντικά των ανταγωνιστικών τους προορισμών ενώ, σε μικρότερο βαθμό, το ίδιο ισχύει και για τους παραθεριστικούς προορισμούς σε σχέση με τους ανταγωνιστές τους. 

Από την άλλη πλευρά η Αθήνα υστερεί έναντι της Κωνσταντινούπολης ενώ υπερτερεί έναντι της Ρώμης και της Βαρκελώνης. Η Θεσσαλονίκη είναι η μόνη περιοχή με δείκτη ποιότητας κάτω από το 80% και υστερεί έναντι της Μπολόνια.